Solución

Estimado Cliente,

Los cortes del servicio son automáticos por sistema.

Los cortes del servicio son hechos si existe adeudo de facturas, parcial o total, una vez agotado el plazo de 10 días de crédito.

Las pagos son identificados por sistema con base en el número de referencia de pago.

Existen formas de pago que son identificadas automáticamente (por Practicaja, por App Móvil Bancomer, a las 6 horas de haber realizado el pago).

Existen formas de pago que son identificadas dentro de las siguientes 48 horas en que se realiza el pago (Oxxo, Terminal Punto de Venta).

Sugerencia: Pagar dentro de los siguientes 8 días a la recepción de factura, para evitar adeudos y con ello, suspensiones automáticas del sistema.

Para reactivar el servicio, le pedimos que suba su comprobante de pago en el Menú Aclaraciones - De Pago - Reactivar servicio, para acceder haga clic aquí.