Solución

Estimado Cliente,

Todas las formas de pago que hemos establecido para que Usted tenga diversas alternativas, requieren que en cada transacción bancaria se describa el Número de Referencia de Pago (que se encuentra en la parte inferior derecha de su factura) para poder hacer una identificación rápida de su pago, y así actualizar sus estados de cuenta en nuestro sistema, previendo que no existan adeudos para evitar la suspensión del servicio.

En el caso de pagos a través de Oxxo, adicionalmente al Número de Referencia de Pago usted necesitará una Línea de Captura que se obtiene en la aplicación ENICare.

Por este método de pago, la identificación tarda como máximo 48 horas en actualizar su estado de cuenta, por lo que sería importante considerar su pago por lo menos tres días antes del vencimiento de su factura.