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Sistema de atención a clientes

Base de Conocimientos (KB)

Reportar intermitencias

Solución

Estimado Cliente,

 

Para ENI Networks lo más importante eres tú, es por eso, que te presentamos las opciones para comunicarte a Soporte Técnico en caso de presentar algún inconveniente con tu conexión a Internet.  

  1. Envía un mensaje a la dirección de correo electrónico:  soporte@eninetworks.com con los datos de contacto y tu referencia del Servicio, así nuestro equipo se pondrá en contacto contigo con un diagnóstico de la falla y/o solución del problema.
  2. Aplicación ENICARE: con nuestra aplicación puedes reportar cualquier falla técnica del servicio, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
  3. Llamada telefónica:  llama a nuestro NOC donde uno de nuestros operadores te brindará apoyo técnico en horario de Lunes a Domingo de 9 am a 10 pm, a través del teléfono de la oficina de su localidad y seleccione opción 4, para conocer los teléfonos por favor haga clic aquí 

 

 
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